医药电商类App产品设计——详情页www.161288.cc

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  总体来说商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、黄大仙KJ499引导流程、产品设计将直接影响转化率和客单价的高低。

  用户通过App首页、分类、搜索找到目标商品,进入商品详情页浏览商品信息、用户评价、优惠信息,进一步通过商品详情内容了解商品、www.107111.com钱江晚报 数字报纸作出判断(放弃/收藏/购买)。由此可见商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、视觉设计将直接影响转化率和客单价的高低。

  《医药电商类App产品设计——首页篇》中介绍了医药电商类App用户三种场景:

  1、主动明确的场景:此类用户知道自己要买什么药品。所以他们进入详情页,主要查看详情页中的商品展示、用户评价,确保选购的商品是自己要买的药品,所以充足的商品介绍、完善的服务政策、足够的用户评价很关键,当然此时价格合理也非常关键。

  2、主动模糊的场景:此类用户有买药需求,但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药。所以进入详情页前有两种状态:

  3、被动模糊的场景:此类用户被场景化推荐或促销性优惠挖掘出来的潜在需求。尤其是因为“划算”进入详情页,详情页的优惠价格幅度、优惠截止时间等信息尤为关键。充分利用互用喜欢贪便宜、怕错失的心理。

  康爱多App和好药师App都采用“商品+详情+评价+更多”至于详情顶部导航栏,1药网App使用的是“商品+详情+评价+分享+更多”。“康爱多”在商品图右下脚放置“分享”图标,比顶部导航栏更省空间、与商品联系更紧密。好药师App详情页居然没有发现“分享”,好任性!!

  “更多”意味着多个入口的快捷方式,在信息架构中是从详情页直接跳转到其他功能页面,www.161288.cc对于用户来说便捷但使用频率不高。接下来分别看看三家医药电商App顶部导航栏的“更多”:

  显然康爱多App的“更多”功能更完备,且各有使用场景,满足快速切换到新的功能。好药师App的“更多”中居然没有“搜索”,进入详情如果确认不是自己想要的商品,最好的方式不是引导用户快速继续“搜索”吗?

  三家医药电商App的商品信息模块都分为“商品”、“详情”、“评价”三部分,均支持左/右滑按顺序在三个模块间切换,同样都支持“商品”页底部上拉出“详情”,满足用户在查看商品基本信息后自然而然查看更加详细的商品介绍——详情。

  一个完整的购买过程应该如下:了解基本信息——价格打动用户——服务增加信任——套餐提高客单——评价帮助决策。

  以上三家医药电商App商品信息产品设计最好的应该是康爱多App,层次清晰分明,契合购买路径,在提高转化率和客单价上都有对应的策略,且兼容满足不同购药用户的购药心理。

  “1药网”App在商品基本信息种突出“功能主治”是一个亮点,毕竟“医药电商”类用户主要是买药治病,所以突出“功能主治”很关键!!

  通过购买流程可以看出,“立即购买”的优势在于操作步骤少,看中的商品立即就可以跳转到填写订单的页面完成购买。“加入购物车”优势在于可以一次购买多个产品,同时在挑选完一个产品后,可以再继续选购其他商品,没有干扰用户的挑选产品流程,让提高客单价成为可能,两种方式的优势也是对方的劣势。

  三家医药电商类App只有康爱多同时提供了“加入购物车”和“立即购买”功能,其他都是“加入购物车”或“加入清单”,希望用户继续选购其他商品,那马却不听话,118kj手机看开奖,但是对于购药类场景,我个人还是坚持支持增加“立即购买”的功能,毕竟买药有一种场景是“急用药”,尤其是有O2O快速送药上门的好药师,应该在产品上凸显“快”这个优势。

  好药师App使用“清单”代替“购物车”,我想主要是因为医药电商不许可直接销售处方药,所以弱化“购物车”。但是对于用户尤其是新用户,“清单”是一个增加用户认知成本的概念,统一使用“清单”代替“购物车”是一个“偷懒”的行为,应该从政策合规和用户体验两个角度综合考虑,差异化处方药和非处方药购买流程和服务功能。(稍后分享医药电商处方药和非处方药购买流程和服务功能设计)

  三家医药电商类App在详情页都提供“咨询问药”功能,康爱多App提供“图文咨询”和“电话咨询”,好药师App的咨询叫“咨询药师”,突出了专业性,1药网App叫“客服”稍有欠考虑,毕竟医药电商的商品购买很多时候购买决策依赖专业,所以突出“药师”甚至远程问诊、健康管理都很有必要!

  从医药电商用户使用场景和购买流程出发,结合详情导航、商品信息、详情功能三个模块逐一盘点医药电商主流App的详情设计。

  总体来说商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、产品设计将直接影响转化率和客单价的高低。

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